Alguma coisa acontece
O agente não espera ninguém abrir uma conversa. Ele acorda quando um e-mail chega, quando dá o horário combinado ou quando um registro muda na sua base.
E-mail · Planilhas · Sistemas
Agentes de IA que executam tarefas da sua operação, não só conversam.
Um agente de inteligência artificial recebe o gatilho, consulta as bases da sua empresa, decide pela regra do seu negócio e conclui a tarefa — respondendo um e-mail, registrando um lead ou disparando o aviso certo para a pessoa certa.
Gatilhoe-mail recebido
tem 2 qts pra alugar na tijuca? até uns 2.5
interesse · aluguel
quartos · 2
região · Tijuca
orçamento · 2.500
Execuçãoconcluída
- Consulta à base3 imóveis
- Respostana mesma conversa
- Leadregistrado
Como funciona
Do gatilho à tarefa concluída,
sem ninguém no meio.
Entende o que foi pedido
O texto chega do jeito que a pessoa escreveu — sem formulário, sem campo obrigatório, sem padrão. É o agente que separa o que é pedido, o que é contexto e o que é ruído.
Consulta e decide
Antes de responder, ele vai buscar o dado na fonte. E a decisão segue a sua regra, não a opinião do modelo: abaixo da nota, fora do estoque mínimo, dentro da faixa de preço.
Executa e deixa registro
Ele não devolve uma sugestão para alguém executar depois. Responde o e-mail, grava a linha, anexa a planilha, envia o aviso — e tudo o que fez fica registrado para auditoria.
Exemplos
Quatro agentes que já construímos,
e o que cada um resolve.
Atendimento imobiliário
Responde quem escreve procurando imóvel. Lê o pedido em texto livre — região, número de quartos, faixa de orçamento — e consulta a base de apartamentos antes de dizer qualquer coisa.
O que faz: responde na mesma conversa com os imóveis que batem e registra o contato como lead, com os campos preenchidos a partir do que a pessoa escreveu.
Primeira resposta comercial
Assume o primeiro contato que chega. Entende qual é a dor descrita, explica a frente de solução que se aplica e guarda o histórico para não recomeçar do zero na resposta seguinte.
O que faz: responde em até quatro parágrafos e, por desenho, nunca cita prazo, valor ou promessa de resultado — isso é assunto de gente.
Supervisor de qualidade
Percorre a equipe de consultores, junta as avaliações que os clientes deixaram naquele dia e calcula a média de cada um. Só age sobre quem ficou abaixo da meta.
O que faz: escreve o feedback agrupando os comentários por tema — pontualidade, clareza, domínio técnico — em vez de listar um a um, e envia com a planilha do dia anexada.
Alerta de estoque crítico
Lê a planilha de estoque e separa os itens em que o saldo atual caiu abaixo do mínimo. Não usa inteligência artificial nenhuma, e está aqui por isso: a regra é uma comparação de dois números.
O que faz: envia a lista para quem faz a compra. Quando a regra é clara e não muda, uma automação simples resolve melhor e custa menos — e dizer qual dos dois o seu caso pede faz parte do trabalho.
Dúvidas frequentes
Antes de colocar para rodar, é importante saber.
Se a sua dúvida não estiver aqui, use o formulário e conte brevemente sobre o cenário.
Qual é a diferença entre um agente de IA e um chatbot?
O chatbot conversa. O agente executa. Um chatbot responde a quem escreveu para ele; um agente pode ser acionado por um horário, por um e-mail que chegou ou por um registro que mudou, consultar as bases da empresa, decidir pela regra do negócio e concluir a tarefa — mesmo que ninguém esteja conversando com ele. Se o seu caso é atendimento em conversa, veja a página do chatbot com IA.
O agente consegue consultar e escrever nos meus sistemas?
Quando o sistema abre API, sim — nos dois sentidos. O agente consulta o dado antes de responder e grava o resultado onde a operação precisa: planilha, banco, CRM ou ERP. É essa parte que separa um agente de um texto bem escrito. Se a sua ferramenta não abre integração, dá para avaliar outros caminhos.
E se o agente errar?
O desenho começa pelo que ele não pode fazer. Definimos junto quais decisões o agente toma sozinho, quais exigem confirmação de uma pessoa e o que ele nunca deve afirmar — prazo, valor ou promessa de resultado, por exemplo. Toda execução fica registrada, então dá para auditar o que aconteceu em qualquer caso específico.
Preciso trocar os sistemas que já uso?
Não. O agente entra em volta do que já existe. Ele lê a planilha, o e-mail e o sistema que a sua equipe usa hoje — trocar a ferramenta é um projeto à parte, e raramente é o que resolve o problema.
Todo processo precisa de um agente de IA?
Não, e isso importa. Quando a regra é clara e não muda — como avisar que um item ficou abaixo do estoque mínimo —, uma automação simples resolve, custa menos e não erra. O agente entra quando o texto é livre, o pedido vem de um jeito diferente a cada vez ou a decisão exige interpretar o contexto. Dizer qual dos dois o seu caso pede faz parte do trabalho.
O que quase sempre aparece na mesma conversa
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Rotinas
Automação de processos
Nem toda tarefa repetitiva pede IA. Quando a regra é sempre a mesma, a automação sai mais barata e mais previsível.
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Atendimento
Chatbot com IA
O agente executa tarefa; o chatbot conversa com quem chega. Muita operação precisa dos dois, em pontos diferentes do fluxo.
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Existe uma tarefa que alguém refaz toda semana igual.
Conte qual é: quem faz hoje, de onde vem a informação e o que decide o resultado. A partir daí desenhamos o agente em cima do seu processo — ou dizemos que uma automação simples resolve melhor.
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